7月中旬ですね。梅雨も明けてますます暑くなるかと思うと気分が・・・。(^-^;
最近は本当に暑いので、体調を崩してしまう人も居ると思います。不必要な外出は危険ですね。
外仕事の方は無理せず、水分補給しながら頑張りましょう。
連日暑いという事で、お墓参り代行も忙しくなってきています。
今は雑草が伸びる時期というのもあったり、この暑さで墓掃除するのは危険だったり
お彼岸が近くなってきたという事だったりで！？お仕事を沢山いただいています。
ただ、墓掃除でご注意いただきたいのは昨年もニュースで言ってたのですが
高齢の方が1人で墓掃除している最中に転んでしまって、動けなくなってしまったが助けを呼べなかったなんていう話もあったようなので、墓掃除は必ず複数名で行くのをお勧めしています。
時期的に暑いうえに、墓地は基本的に人の気配がない。
万が一、高齢の方が怪我をしてしまい1人だと助けも呼べない。
助けが呼べないと、この暑さで外に何時間も放置されてしまうというのは本当に命にかかわります。
私も墓石を水洗いしている時に、足元の濡れた石でツルっと転んだのですが
もしあれが入口の階段などで腰を打ったり、瞬間的に手をついた時にくじいていれば
骨折してもおかしくありません。
若い、年取っているを関係なく、お墓掃除で水洗い掃除をすると本当に床が滑るので危険です。
掃除に行かれる方は絶対に複数人での作業をお勧めします。
つくば市上原で駐車場の募集を始めました。
お近くの方は是非、お問い合わせくださいね。
管理地の草刈り、管理アパートの白線引き直し、ベランダ工事、レンタカーの増車など、地味に作業進めています。
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最近、取引銀行で追加で口座を作ろうとしたのですが、いよいよ本当に紙の通帳が作れなくなりました。
「オンラインでは毎回印刷するのが面倒だから記帳して、毎回書き込んでるので紙がいいんですよ。」
「有料でもいいから管理上必要だから作りたいんですけど。」
「えっ、ダメ！？本当に！？」
「いやいや、年寄とかATM操作できない人どうするの・・・！？」
「オンラインで振込とかできないで窓口に来るにも紙の通帳がないと不安な人っていると思うんだけど・・・。」
事務所に来てくれた銀行担当の方にいろいろ言ってみたのですが
「私もそう思うんですが、銀行の方針で作れないんですよ。すみません。」
という事でした。
まじかー・・・。
最近地震もおおいし有事で通帳が無くなったり、電子記録では急に相続した人も何の手がかりもないような感じになってしまうと思うんですが（弁護士に調べてもらえばわかるかもしれませんが、事前に口座の有無がわからない段階で弁護士に依頼するのって・・・。費用がもったいないからと調べずに放置。そして10年以上経って国庫に行ってしまう口座もさらに増えそうです。）
無理なものは無理だと思うのですが・・・・。
うーん。感慨深いです。
これも時代の流れなんでしょうね。
では通帳が無くなる代わりに、窓口でどうやって出金や入金するのかというと
代わりにカードが発行されてカードを窓口に持っていくと明細を印刷できたり
通帳の代わりにカードを窓口に持ってくれば入金、出金もできる。
という事でした。
いやいや、窓口に行く理由がなくなるじゃないですか。
窓口に来た人に、カードがあればATMでもできますので、現在大変込み合っておりますのでそちらでやった方が早いかもしれませんね。
（行員の心の声：ATM行ってもらっていいでしょうか？）
という事だと思いますが、本当に銀行の先見の目にビックリしました。
これは、別に嫌な意味で言っているわけではなくて、そこまでしないと生き残れない。
人が真面目に足りないからATMやオンラインでの振り込み、振り替え、入出金をして下さい。
という強い意志を感じます。
私だったら、お金を出してでもやって欲しい人は一定数いると思うし、そこで手数料をたくさんもらえるなら別枠でもやればいいと思うんですが、それも一切やらないって経営判断がキレッキレだなと思うわけです。
私達サービス業でいうと
・電話は受け付けない。
・オンラインからしか予約できない
・アプリをインストールしてそこから申し込んでください
・来店できるような窓口はありません
みたいな感じです。
百歩譲って、ディズニーランドみたいな所であればパンフレット見るのもファストパスもオンラインからのみでも、苦手な人が居たとしても一緒にいる誰かが代わりに取ってくれると思います。
しかも、生活に絶対的に必要なものでもないから嫌なら行かなければいい・・・。
という選択もあると思います。
でも、銀行はそうはいきません。
預金額などは極秘情報なので人に頼むことも基本的にしません。
現金を下ろせない、記録が残らない（毎回通帳に印字されない）というのは困る人も居るけれども
そこをバッサリ切れる経営判断。
そこまで徹底的に合理化しないと生き残れないという事なのかもしれませんが・・・・。
時代は変わりましたよね。
丁寧な対応を希望する方は銀行ではなく、信金、信組へ行け！
という暗黙の意思表示なのかもしれませんが、このターニングポイントが銀行業のすみ分けになるのだと思います。
確かに窓口がないようなオンラインバンキングで事足りている人も多いでしょうし
オンラインバンキングやオンライン証券の方が手数料が安いので、日常使いを選ぶならそちらへ乗り換える人も多いと思います。
※私たちも基本オンラインで送金等はやりますがオンラインでは何でもやれてしまうので、用途が限られる通帳を並行して使う方ことも多々あります※
かたや信金などでは定期的にサークル活動をして、お客さん同士を集めて懇親会をしている所もまだまだあります。証券会社では定期的にセミナーなどを開催して接客の強化をしているでしょうし。
どっちがいいかはわからないのですが・・・・たぶん中途半端が一番まずいですよね。
セブン銀行のように窓口なくても利便性やシュアの高さで手数料で稼ぐビジネスモデルにするのか
来店を減らして、浮いた人件費から貸出金利を下げて、金利安さで融資を増やす方向へもっていくのか。
徹底的なサークル活動で、親しみをもってもらい多少金利が高くても人脈やつながりで融資を獲得していくのか。
・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
どれもあっている気がしてきました。(*_*;
それに近いニュースとして、紙のタウンページもなくなるようです。
みなさん、ニュースみました！？
なんか、いろいろそういう流れなんだと思います。
たしかに、誰もがスマホで即座に必要な情報は調べられる環境になったので必要ないっていえば必要ないです・・・・。
でも、そこでご飯を食べていた人も沢山いたと思うので、その人達はどうなっちゃたんでしょうか。
タウンページにはうちも累計でいえばおそらく何千万近く広告出してましたし、うちのウィークリーマンションも広告時期はエリアごとに何部屋も借りていただきウィークリーマンションを事務所代わりにしながら仕事をしていたようで、お互いにいい関係だったのでとても残念です。
これはタウンページか、サイネックスかとかいう問題ではなく、ある時その業界自体が無くなってしまう典型です。
つまり
「私たちは業界1番だからオッケー！！」
とかではなく
「沈みそうな島にいるなら、みんな早く逃げろ〜〜！！」
ということですよね。
大きい所でいうと
コダックがカメラのフィルム事業が巨大すぎてカメラ付きスマホに業界ごと持っていかれて、無くなった。
逆に富士フイルムのように別分野に乗り換えられた会社は生き残って、今でも発展しているというようなことが、今後は大なり小なりみなさんの身近なところで起きているんだと思います。
フルサービスで高単価
セルフサービスで低価格
使う人も、使う目的もそれぞれ、その時々で使い分けていますよね。
いづれ高単価サービスには同じお客さんが集まって
逆に低価格サービスにも同じお客さんが集まる。
そして、その2つのサービスは決して交わる事はない。
実際に今は貧富の差が激しくなってきているのでそうなってきていますよね。
近い将来、すべての既存サービスが2極化するのだとしたら
あなたはどこに立って商売をしていきますか！？
今やっているサービスはどの位置でしょうか！？
私たちは・・・・・・・今やっている事を考えると
（ウィークリーマンション、レンタカー、音楽スタジオ、賃貸、墓参り代行などでいえば）
セルフサービスで低価格路線を進んでいくのではないかと思ってます。
つまりは、ある程度はお客さん自身でやっていただき、その代わり・・・利用価格は安い。
逆に来店や電話での問い合わせが必要な人、心配な人、何かあった時にはすぐに対応して欲しいような人には
サービス料金は高いが、人が常習しているホテル等を利用いただくようにお願いする。
極力、人を介する対応は少なくしていって
飛行機のLCCのようにオプションはすべて有料化していく。
そうやって経費を削って、低価格を継続していく。
そしてそうと決まれば（良いか、悪いかは別として）
「どちらかのサービスはやらない！」
と覚悟を決める時なのかもしれません。
あなたはどちらの方向で進んでいくのでしょうか。
ここでの決断が10年後の会社経営に変化をもたらすかもしれませんよ。
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