4月に入り、やっと不動産業の繁忙期を超えました。
忙しかった日常にサヨナラ〜♪しながら、4月の前半は年度末に残った仕事の整理をしています。
そしてなんとなく、いつもの日常を取り戻しつつあります。
年度末に最後まで頑張ってくれた、ホソダのスタッフのみなさん！お疲れさまでした。
賃貸・経理担当が変わるタイミングで、経理業務の流れも先月から変えました。
賃貸業務が忙しい中、2人で業務を割り振って作業を進めてくれた鈴木さんと八町さん！
ありがとうございます。
さらに新しい人が増える中で、いつもシフトの調整をしてくれている淀繩さん。
毎月、まわりの意見を尊重しながら大変な仕事してもらい感謝です。
人間関係、大変ですよね。(^-^)
お子さんのお迎えを遅らせても、仕事を最後までしてくれている�眦弔気鵝�
次の日まで仕事が残らないのは�眦弔気鵑寮嫻ご兇里�かげです。ありがたいです。
土日にも進んで出ていただき、後輩教育をしっかり進めてくれる渡邉さん、頼もしいです。
おかげで仕事ができるスタッフが増えてきているのを実感しています。
明るくて、積極的にカウンターに出てくれる下村さん。まだ子供が小さいのになんとか都合をつけて仕事を一生懸命してくれて頭が下がります。
土日メインで出てくれている永嶋さん、接客対応が感じがいいって評判ですよ。
要所要所で締めてくれるくれる南さん、細かい修正していただきおかげで業務が間違いなく進んでいます。
電話も積極的に出てくれる人見さん、おかげでみんなが他の業務に集中できています。
今月は遅番を中心に仕事してくれる根本さん。丁寧な対応とやさしい口調がすごくいいと思います。
その他、各地の清掃スタッフもみんな頑張ってくれていますが、事務所もおかげさまで毎日楽しく仕事をしています。
先輩スタッフが、丁寧に教えてくれるので後輩スタッフはますます仕事を覚えてきて
毎日の業務がより正確で早くなってきました。
また年度末には清掃件数が20件を超えて、事務スタッフも協力してみんなで作業した事。
軽作業のスタッフも増えて、草刈りや除草剤撒きも順調に進みそうなこと。
デコボコといろいろありますが、すべてがうまくいっています。
先月からつくばの3ヶ所、小山で1か所リフォーム工事が進んでいます。
その他、垂れ幕をつけたりとそれぞれの現場で頑張ってます。
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最近、また社会の変化をひしひしと感じています。
それは、昨今の人手不足で本来、他社との違いである「値段」や「サービス種類」で自由に選ぶという選び方ではなくなってきたという事です。
みなさんは、どう思いますか！？
信頼している相手や他がやっていないサービスを提供してくれている会社なら
値段が高くても、待たされても、頼まざるをえない状況になってきていませんか！？
たとえばネットでみつけて値段の安い店があったとしても、電話してみると忙しいので新規の案件は受けなかったり（売り切れていたり）
まえは行っていたサービスも、人が足りずにそのサービス自体を辞めていたり。
今まで買っていたものが値上がりしているから他の物に切り替えようとしたら、他はもっと高いからやっぱり同じもの（値上げ商品）を買う事になったり。
そもそも、大口注文を受けてもらえなくなったり（仕事がさばけない、数を確保するマンパワーが足りない）
自由に選べる豊かさというよりは、選択の間口が狭くなってしまった（同じサービスをしている会社少なくなった）。
ただ、それでも必要だから（悔しいけれど）値上がりしたものを買わざるをえない。
というような感覚です。
・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
もっと先に進めば力関係が逆転して、本当に必要なサービスであればお客さんが会社に断られないようにするという流れになってくると思います。
つまりは値下げ交渉をする事や、あまり特殊でオーダーメイドな要望は伝えられずに、相手の会社のやり方や施工可能日まで待つのが当たり前という社会です。（失敗したくないから地域1番店に、ひたすら並んで待つ感じでしょうか・・・。）
他にない商品を持っている事。持っている数が多いこと、そこでしかできない施工、ノウハウなんかがあると完全に会社が有利になります。
他に問題が解決できる競合会社がいないから、今までとは逆に会社がお客さんを選ぶという世界です。（会社の前にお客さんが行列を作って待機している状態）
それくらい、競合会社も各種サービスも減ってきているので地域一番店に仕事は集中してきます。
そして、接客サービスとしてはお客さんから
「今、来て欲しい」
「すぐにやって欲しい」
という要望を受けても、すぐに人が動けるマンパワーがある事が貴重になってきているんですよね。
それを長期間、正確に、量産的にできる所は、仕事能率もよくなります。
結果、利益率もあがり、他の会社が処理できないからまた選ばれる・・・・・・。
この流れは、消費者側として商品やサービスを買っている方としては全然面白くないのですが
仕事を提供している側としては、すごくいい世界です。
ある程度、経済が安定してくると嫌な人からの仕事は受けたくないし、ポンっと1000万くれると言っても、わがまま言われるくらいならお金に困っていないから断りたいという本音が・・・私は出ます。
最近は減ったのですが、沢山部屋を借りてるからとか、何百万も一括で振り込んでんだから
「何でも言う事を聞け」
みたいな感じを出してくる人・・・・・あれ、苦手なんですよね。(^-^;
あくまで商品提供やサービス提供と支払い価格は等価交換なので、お互いに納得して交換しているはずなのに、急に無理難題を押し付けられたり、いやないい方されると、働くスタッフも困ってしまいます。
そういう方は、どんどん他社に行ってもらって、うちのサービスは買わないで欲しいと・・・・真剣に思うんです。
逆の立場になれば経営リスクとして第2、第3の取引先を確保しておくという事になるのですが、それが難しいのが現代です。地方は特に企業が少ないですから。
自分ではアンテナを張って取引先を増やしながら、お客さんに呼ばれた時にさっと行ける人材を確保しておく。
嫌なお客さんはどんどん断って、いいお客さん、いいスタッフと毎日おいしいコーヒーでも飲みながら楽しく仕事をする循環（自分の理想とする仲間内だけで経済をまわす）を作っていくのが、社長の仕事だと思ってます。
この人手不足で、「お金至上主義」から少しづつですが「人柄至上主義」になりました。
考え方が良い会社と取引したい。
いい会社といいお客さんがお互いにたたえ合いながら、ベストを尽くしてお互いの問題解決を一生懸命していきたい。
考え方が世の中に合っていれば自然と売り上げも、利益も、顧客数も増えていく。
そういう時代になったんだと思います。
みなさんは、どんな世の中になってきたと思いますか？
何か感じる事があればぜひ教えてくださいね。
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いい会社といいお客さんがお互いにたたえ合いながら、ベストを尽くしてお互いの問題解決を一生懸命していきたい。
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