2017年あけました。
挨拶が遅れましたが、今年もよろしくお願いします。
そして、年が明けてから早くも10日以上がたってしまいました。
早いもんですね。

皆さんはいかがお過ごしですか!?
仕事もはじまり、新しい年を一生懸命走っていますか。

私も年末年始から家賃集計、業者支払い、経理事務、人事確認
電力自由化の対応と事務手数料の改定、スタッフとの目標設定と
とにかく目の前の仕事をこなすのにバタバタしてやっと一段落しました。

忙しい事は本当にありがたいです。
今年も感謝の1年にしたいと思います。


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年が明けて、守りと攻めのコンサルティングの第1回目が終わりました。
うちもはじめてコンサルティング会社を入れたので
「実際はどうなの!?」
と思ってましたが

それぞれ、いいアドバイスをいただけたのでよかったです。


具体的には
守りの方は就業規則の文言修正、追加しました。
攻めとしては
サイトのコンバージョンを上げるべく修正アドバイス提案
をいただきました。


まだ実行にには至っていませんがこういう、積み重ねが気が付いた時には大きな差になってくると思います。
とにかく、変化を続けていける2017年にしたいですね。



また、年末からすすめている
事務方のリーダーとの話し合い
清掃のリーダーとの話し合いからも
はや1ヶ月が経過しました。


毎月、結果検証をしていく予定なので
今月も第2回として
「進捗確認」

「次月への挑戦」
という流れになります。



前回確認した目標(2016年12月現在)は
☆事務方☆
「働く人の職場環境を良くして、人の定着をはかる」
「接客レベルをあげてお客さんにより丁寧で正確な情報を伝えるための環境づくり」
「仕事を1人の人が抱えている所があれば2人以上の人ができるようにして業務が滞らない体制づくり」
「楽しく、仕事ができるような教育」



☆清掃方☆
「清掃を快適にできる現場の環境づくり」
「業務が一人に集中しているのを改善」
「お客さんに喜んでもらえる備品の追加、サービスの追加」


という事になりました。


この目標達成の為に事務方リーダーがやると決めたのが
・スタッフ一人一人とのミーティング
・もうちょっとシフトを増やしたい人に、今までやっていなかったDM作成などを教える
・今月よりも来月、来月よりも再来月、お客さんにとっても一緒に働くスタッフにとっても
どんどん仕事がやりやすくなるような環境づくり


という事でした。


スタッフ一人一人とのミーティングはまだできていないようですが
新しい仕事を教えたり、各スタッフのシフトを調整して現場確認する日を設定したようです。
また勤務歴が長い3人で環境改善チーム作り
それぞれと業務をシャッフルしたり、引き継げる仕事は引き継ぐことを決めるようです。



清掃方のリーダーは
カレンダー作成して清掃事務所のキレイな環境づくりの為、責任者の決定。
備品を切らさないための在庫設定
注意確認の掲示物の作成と掲示

をしたようです。



清掃方はスタッフの意見のすり合わせがが少ないようで順調に進んでいます。

先日も、しっかり役割分担が決まった事によって
「今週は私の当番なので残って仕事していっていいですか?」
と聞かれたので

「すごい変化だなぁ・・・・」
と思いました。(^^)



・・・・・・・・・





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一番難しいのは意識の変化だと思いますが
まずは上記のような小さな実行からはじまり
全スタッフが目標を意識して、やる事がいつのまにか習慣になり
教育の積み重ねによりチームで核となる人の一部の意識変化がおきて
気が付けば、まわりに伝染していく。


そういう流れから、全体の底上げができればいいなぁと思います。



万事が順調に進んでいます。
ほんとうに素敵なスタッフに囲まれて、幸せですね。

そんな変わっていく、ホソダ興産を今年もよろしくお願いします。

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