5月の給料日も無事に終わり、ホッとしている今日この頃。
みなさんもラストスパートで仕事や勉強に頑張っていますか。
週末を目の前に追い上げですね。私も心から応援していますよ。


5月22日に日経新聞の夕刊に家事代行お墓参りの清掃サービスをご紹介いただきました。
さすが、全国版だけあって、和歌山の方から墓掃除を頼まれましたが、距離的に交通費の方がかかってしまうので、泣く泣くお断りました。
遠くからでも、声をかけてもらえるだけで本当にうれしいものです。
いつか、そういう声にも応えられるようなビックな男になりたいですね♪

お忙しい中、記事を紹介していただきました記者さんありがとうございました。



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今月はブログも更新も少なめで、みんなで仕事をローテーションできるような体制を作っていました。
少し前までは勤務年数が長い人が各分野ごとの仕事を独占していて、万が一、その人が休暇をとると困っていました。


それを昨年夏から改善し、なんとか誰がいなくても、誰がいても仕事がスムーズに回るようになりました。

そのような下準備ができてきたので、今度はスタッフでブログを定期的に更新する事
それぞれの勤務時間や勤務日数に応じて仕事に責任をもつ事を目指します。


そして、今までは情報整理の為にダブつかせていたシフトをギュッと締めなおします。
同時に「ホソダ興産では情報の共有がイマイチだね〜。」と言われた声に応えるべく
情報共有ができる体制へと変えていきます。



私個人も銀行のオンライン化によって銀行に行く回数は激減したのですが、社内の仕分け的に資金移動日が
給料日に合わせて1日残っていました。
ですが来週にはそれもクリアし、本当に現金が必要な時のみ銀行に行けばすむように変えます。


今回の改善は前回までとは状況が変わっていて
“ドンドン来て、ドンドン来て、仕事を整理するにはマンパワーが必要だから、来れるだけ来てください。”
と言っていたのが

“一人一人が何をしたいのか、何ができるかを考えてください。”
“気づきって感性だから、新しい人も長い人も関係ないです。それぞれの個性を活かしていきましょう。”
“そして、提案してくれた事は責任をもって業務を追行してください。”
へ変わりました。


自分も経験不足なので、1人1人に自覚をもって仕事をしてもらう事や
新しいスタッフにも長いスタッフと同様に責任を持ってもらう事は苦戦が予想されます。



そう思いながら、スタッフ全員と面談をして感じたのは
共感してもらえさえすれば何とかなる。
という事でした。


もちろん、共感から実行、実行から習慣へ進むにはまた壁があるのですが
そこは面談を重ねて私の意志や考え方を何度も、何度も伝えます。


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・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ただ、習慣までは大変です。^_^;



前例がないことをやりたいのだから当然ですよね。
不動産の知識や経験を生かすことも大切ですが、私がやりたいのはそれぞれの感性を活かした仕事です。



そういうみんなが輝けるステージを作る為に基盤を作ります。
それは、苦しくても根っこを下に、下に伸ばしていく樹木のように、どんな嵐や台風が来ても倒れない
経費のかからない経営であり、お客さんの満足度がドンドン高まるように、情報共有できるような体制です。




当初はいろいろな意見もあったのですが、まずはやってみよう!
という事でまとまりました。




最初からうまく行くとは思っていませんが、変化し続ける事に意義がありますよね。


そうやって、徐々にサービスレベルを上げながら、無駄を省く。さらにそのシステムを定期的にチェックする。
人に関わらない所は、限界まで業務を簡単にしていく。
簡単になり浮いた時間で、お客さんに対してスタッフ全員がいつも以上の丁寧な接客をする。
困っているお客さんに、より気の利いた対応をする。




人間だれでも仕事量が多いと新しい発想も出ませんし、ミスも起こりがちです。
そこを、もっと丁寧に!、もっと気の利いた接客を!というのは無理があります。




下準備を固めて徹底的に業務を簡単に
そして、同じミスが再発しない、改善できる教育体制をつくる。
その上に個性を活かせるステージをつくる
そうやって順を追って会社を変えていきたいと思います。





集客面でもレンタカーでも楽天をつかって新しく募集する予定なので、それもスタッフは覚えなくてはいけません。
簡単化して広げる、広げたものを簡単化する。
それの繰り返しです。


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今日、たまたまホソダ興産の職場環境ってどうなの!?って話になりました。スタッフからは
・他の会社に比べてシフト調整がきく。
・問題が起こった時に、みんなで話し合って改善策を出せるのが楽しい。
・新しいことをやろうとすると、挑戦できる環境がある。
・いろいろな点で融通がきくよね〜。

と言ってもらいました。
一緒に働いている仲間に、そうやって言ってもらうと本当にうれしいですね。




みんながやりがいを持って働けるように!より丁寧で愛情がある接客を目指して!
どんどん変わりたいと思います。
そういう常に変化し続ける環境の人しか、今の時代についていけないと思ってます。





PS.ホソダ興産の30秒CMも是非みて下さい<(_ _)>。要チェキ〜〜♪


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住所:茨城県つくば市二ノ宮2-12-17
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