お盆あけましたね。13日の迎え盆と16日の送り盆。みなさんはお墓参りやご先祖様へのお祈りなどしましたでしょうか。お盆といえばナスやきゅうりの馬や牛を作ったりお供え物をしたり、迎え火を炊いたりと地方によっていろいろな習慣がありますよね。
最近はそういう事もやらなくなってきましたがそういう日本古来の習慣って昔から受け継がれるだけあって、それぞれ何かしらの意味があるものです。せっかく日本人に生まれてきたんだから・・・・古き良き日本の習慣を守っていきたいものですよね。
お盆最終日の昨日は、中学校の頃の友人の結婚式の余興を頼まれましてそれを何にするかの打合せをしていました。本格的な余興ってやった事が無かったのですが、今回は数名での演出なので打合せもわきあいあいです。こういうのも本気でやると文化祭みたいで楽しいものですね。また来週集まるのですがとても楽しみです。みなさんもお盆をエンジョイしましたか〜！？
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お盆あけの一発目は、雑誌の取材が入っています。
これは不動産関係の雑誌なのですが、数ある業者がある中うちの会社に興味を持ってくれたことが本当に嬉しいですよね。つくばエクスプレスの開通とお客さんのニーズに答える不動産業者というようなインタビュー形式で取材していただけるようです。お忙しい中、東京からいらっしゃってくれる記者さんには本当に感謝の気持ちで一杯です。ありがとうございます。嬉しいですね。
こういう取材って盆明けからの仕事に加速がつくようで本当にありがたいです。これを機会にもっと独自路線を突っ走っていこうと思ってます。
そのおかげか！？近日中には前から煮詰めていたものがある程度の形にもなりそうなのでその報告もできると思いますので好☆ご期待していてくださいね。ホソダ興産は日々、努力と改革、進歩しているんです。
さて、今日は繁栄する店と潰れる店について書いてみたいと思います。
みなさんは、繁栄する店と潰れる店の違いってわかりますでしょうか。これって私も最初は良くわからなかったのですが、自分の経営がはじまってからいろいろ経験してくるとその結果が如実にわかるようになってきました。
親父ともよく話すんですが「この店は潰れるね。」っていうとまず間違いなく潰れます。みなさんもこういう事って良くあるんじゃないでしょうか。
逆を考えると誰でもそう感じる店って沢山あると思います。
「どれ位儲かっているのか。」、「ある程度の数字的に繁盛してるのかしていないのか」っていうのはある程度の感や経験が必要ですが「潰れる」、「潰れない」の判断は経営しているとかしていないというのは一切関係ありません。
そうです、客の立場になってみればすぐわかりますよね。
そう、それはある程度のそこで提供しているサービスを受けてみて
「もう、来たくないなぁ。」
はもちろん、
「別に1回だけでいいよね・・・・。」
という所はまず間違いなくいっちゃいます。
昨日もたまたま新しくＯＰＥＮしたお店に行ったのですが、「別に1回だけで良いだろ・・・。」と正直、思いました。
後から来た親父も「あそこの店員は客が買うのか、買わないのかをジロジロ見ていてだめだ。どんな人が来ても、買っても買わなくてもとにかくお客を大切にしようって気持ちがないとダメだよね。」って言ってました。
おそらくあの店は行ってしまうと思います・・・。
でも、そういう事って私たちは不動産屋なので統計的にも確認できるんです。
というのも不動産は高額な買い物ゆえに一度付き合いが始まると本当に生涯の関係になります。そしていろいろあったとしても最後の最後までみる事が多いのですが最後には「やっぱりね・・・。」と納得してしまう事がよくあります。
「このまま行けばあと10年で行っちゃうだろうな・・・。」
「やめろって言ったのに。」
「そんなに欲をかくと逆に持っていかれちゃうよ・・・。」
「あんとき助けてやったのになぁ・・・。」
私達も商売というワクを超えてを精一杯その人の為になるアドバイスをして、その人にとって得になること、将来役に立つことと私達の仕事が合致した時にしか仕事は一切受けません。というのも地元で商売を30年も続けてこれたのは、正直に仕事をやってきたからです。ですのでたとえ儲かるとわかっていても悪い評判が立つような中途半端な仕事をすればその地域では生きていけなくなるのです。
ですので嘘、偽りなしに相手の事を思って誠心誠意アドバイスをしていてもかんぐられ、私達のアドバイスは聞かずに簡単に大手の儲かるような話に乗ってしまうようだと
「あー、このままでは、あと10年で終わるね・・・・。」
と思って実際にそしてそのようになってしまうんです。
商売でも不動産投資でもなんでも一緒だと思うんですが、基本的な考え方は一つです。それは
「数ある同業者がいる中、自分の店を選んでくれて、遠くから人が来てくれて、そしてお金を落として本当にありがとう。絶対に頂いたお金以上の価値、利便性を提供しますので今後もよろしくお願いしますね。」
そうやって自然と喜ばれながらリピーターが増えない事には安定した経営は続けていくことができないのです。なのでいくら力があったとしても自分の都合で物事を解釈するようになったら・・・・黄色信号です。
全額自己資金かつ、経費のかからない家族経営をするならまだしも、借入れをして銀行に利息を払いながら投資して利益を出していくとなれば、そうとうの覚悟と広い知識、人のアドバイスを素直に聞ける心、自分の得意分野以外のアドバイスを聞けるプロの仲間がいないと絶対にお店は発展しません。
そもそも自分ひとりでやれる仕事量や知識は限られているので、とにかく行き詰った時に自分の見聞を広めてくれる仲間や相談に乗ってくれるプロの存在がいなければ今の心変わりが早い消費者の希望に応え繁栄し続ける事はできないのです。
しかし、一時的な感情、見栄、世間的な評価は誰でも気になるものです。
そしてそれに伴って小さな間違いや、失敗は誰にでもあります。それはそれでしょうがないことだと思います。ですがその小さな間違いをほおっておくといずれはそれがその店の常識になり、そして店の血となり肉となり最後は取り返しのつかないことになってしまうのです。そして気付いた時には修正、修復もきかず閉店、倒産、破産しています・・・・。
そういう事が経験からわかっているから、とにかく何とかなるうちに一生懸命アドバイスして、「それではダメだ！」「それは間違っていますよ。」と何度も説明するのですが聞いてもらえない場合はとても悲しくなります。
でもそれも仕方ないことなんです。私たちはいろいろな人を見てきていますし、30年営業してこれたという経験がありますが相手にとったら今はそのタイミングではなかったという事なんです。
今は時代が厳しいですすからプロ以外は一切必要とされないんですよね。
みなさんの中に経営者やオーナーさんが居て、今が絶好調に調子がよければそれでいいです。そのままどんどんお客さんに喜ばれて続けてください。しかし、もし調子が悪くなってきて何か物事の判断に迷ったら、「これはお客さんにとって便利で楽しく、快適になる事だろうか・・・。」と自問自答してみて欲しいんです。
不動産オーナーであれば「これは入居者に喜ばれることだろうか。」、「この物件に是非入りたい！という入居者が増える投資だろうか。」、「入居者にとって必要な設備だろうか。」、「自分の都合で勝手に物事を判断していないだろうか。」と考えてみてください。そして迷ったらその道のプロに相談してください。
また商売人であれば「これはここに来てくれるお客さんにとって必要とされるだろうか。」、「お客さんに喜ばれるだろうか。」、「お客さんが便利だと思ってくれるだろうか。」、「お客さんがまた来たくなってしまうだろうか。」、「自分の勝手な都合で考えていないだろうか。」と考えてみて欲しいのです。
そうやって客観的な目でお客の立場に立って考えると「こんな店にはもうきたくないな・・・。」、「これなら1回で十分。」と誰もが思う店は絶対に繁盛しません。広告を打てば打つほど悪い評判を垂れ流していると同じです。
経営というのは客の立場になれば誰でもわかることが、自分でやってみると一瞬見失ってしまい最後には失敗してしまうものなんです。
お客さんにしてみればそこに行くまでにかかった投資の金額や借金の返済予定は関係ないのです。
それがわかっていないから開業してから1年で7割の会社が倒産してしまうんです。
わたしもそういう怖さを見てきたからこそ、常に危機意識を持ちながら必死に努力し改善しているつもりです。
それがなくなったら企業の発展は止まってしまいます。
そういう事を思いながらこれからも社会に必要とされる会社、社会に喜ばれる会社になって行きたいと思っています。
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